首先，具有娴熟的业务技能，熟悉各项规章制度。我多年来一直从事物业管理工作，能够熟练掌握公司的各项物业管理工作服务流程以及街道资产的租赁流程，街道下属企业的几宗土地遗留问题也十分清楚，了解熟悉物业管理行业的最新发展方向和动态。并且这些年我不断充实自己，坚持工作中学习，学习中工作，不断自我提高、自我完善。多年以来的岗位磨练，无论是传统业务，还是新兴业务，我都力求做到守制度，懂原理，会操作。

其次，具有良好的政治素养，热情与冷静并存。作为公司的一员，在工作中我不仅仅有坚定的政治立场，并且有较高的思想政治觉悟，对于自己肩负的职责，我能清楚地认识，在工作中从未在原则问题上越雷池一步。本事不足，道德可补，职责可补；道德缺损，职责意识不强，本事却不可补。良好的政治素养使我工作事半功倍。

最后，具有强烈的服务意识，以业主为中心，扎实勤恳。我一直将强烈的事业心和职责感应用到工作中，能遵纪守法、爱岗敬业、踏实工作、以身作则。在岗位工作中，我牢固树立“为民服务、客户至上”的服务理念，工作进取主动，不断改变服务理念、提升管理服务水平，赢得业主对公司的信任和信心，为公司的发展做出应有的贡献。

三、对经理的工作设想

成绩属于过往，活力来自未来。回忆往昔，我所走过的每一步，都渗透着组织的培养，都凝聚着领导的关心，都夹杂着同事的奉献。总经理不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的职责。如果领导和同志们信任我，我将从以下几个方面努力工作，为公司的发展鞠躬尽瘁。

首先，摆正位置、消除顾虑，换位思考。我要摆正自己的位置，多站在业主的角度，来审视和监督工作质量，做好业主的代言人。当前，物业市场的竞争日益激烈，物业企业能否在市场立足、生存和发展的关键因素就是服务质量的优劣，服务质量的优劣同时直接关系到公司的效益。我要提前做好准备，进取主动地介入工作，做好服务质量的监督，并定期检查发现和反馈潜在的服务问题，换位思考，以主动发现问题、解决问题替代以往的理解业主的投诉。工作中，加强与各部门的沟通和协调，要用真诚的态度，提出意见建议，而不是求全责备，产生反感。

其次，转变理念，树立“业主至上”的服务理念。

我不能将自己定位在“管理者”的主角中，而应当把自己切实地摆在“服务者”的位置上，提高服务质量，妥善处理好和业主之间的关系。为此，我首先要树立超前服务的意识。换位思考，设身处地为业主着想，多了解业主对物业服务等各方面的意见，进取主动地把控制工作做在事前。其次，我要以真诚的心和业主交朋友，具体了解部分业主的实际困难，给予帮助和关心。“赠人玫瑰，手有余香”，我要真诚的付出，赢得业主对我的工作的理解和支持，建立良好关系。

最后，开拓创新，充实过程，提升执行力。在开拓服务意识和服务水平的同时，要以各项成本控制为中心，以公司各项管理制度为依托，大胆创新管理方法和手段，在建立健全岗位职责制的基础上，要重视各项工作的细节管理，从日常的小事抓起，真正实现从细节抓管理，从管理创效益的经营理念。对于公司指定的各项管理制度要从紧从严，对执行力的建设做到一丝不苟，管理即是各种行为的集合，要让全体员工熟悉掌握公司的管理制度，扎实落实执行，才能发挥管理制度的真正作用。

“给我一根棍子，我能撬起整个地球。”“给我一个机会，我能做出我的光彩。”应对各位领导、各位评委、各位同事信任和期待的目光，我不仅仅看到了期望所在，也意识到了压力所在，同时也是我的动力所在。此次竞聘，无论成功失败，我都能以平常心对待，并将以此作为新的起点，更加努力工作，迎难而上！

总经理岗位竞聘演讲稿范文4

各位尊敬的领导、评委和同事们：

大家好！

首先，我要感谢组织给我这个机会参加本行举办的客户经理竞聘大会。这次竞聘对我来说是一次宝贵的机会，可以锻炼和提升自己。我叫___，今年38岁，中专文化程度，同时也是一名会计员。

我1996年被分配到农业银行工作，并先后在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行和转渠口营业所担任出纳员、保卫专干和信贷员等职务。目前，我在支行营业部担任信贷员一职。七年的工作经验让我熟悉了银行的各项业务，也积累了许多从事信贷业务的经验和人脉关系。今天，我竞聘客户部客户经理一职。

首先，我想谈一谈对客户经理一职的理解。自我国加入WTO以来，银行业是受到最大冲击的行业之一，也迅速与国际接轨。目前，我们正处于银行业市场化阶段，以利率市场化为起点。与此同时，银行客户经理制度也应运而生。这是客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能提高；而客户经营失败，银行的效益也就无法持续。赢得客户意味着赢得市场和效益。因此，客户资源已成为各大银行争夺的“蛋糕”。建立以客户为中心、满足客户各种金融服务需求、提高服务质量，推行客户经理制度是当前银行业的首要任务。客户经理制度是一种以市场为导向、以客户为中心、满足客户多元化和层次化金融需求、追求明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。作为银行与客户之间的桥梁，客户经理负责全面了解客户需求，为客户提供综合、全方位的优质服务，为银行拓展信贷营销和经营管理决策提供准确、有效的信息。我愿意在这个岗位上为农业银行的事业做出更大的贡献。

如果我有幸被组织和领导聘任为客户经理，我将从以下几个方面开展工作：

首先，认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念和营销观念，为全方位对客户服务打下坚实的基础。我计划在接下来的一年内加强以下六个方面的学习：一是明确方向，提高政治素质。二是加强对金融政策和法律法规的学习，以便依法开展客户经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排，按照全行的工作思路，创造性地开展工作。四是学习借鉴同行和同业的有效经验和做法，补充自己的短板，制定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论，研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论和营销公关技巧，提高自身的组织公关能力。

其次，认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发展客户。我将广泛宣传农业银行的金融服务政策、内容和特色，热情向客户介绍和推荐行里的业务，使客户在了解我们的金融政策和服务的基础上优先选择我们；并利用各种手段为客户提供综合金融服务，圆满完成各类基本业务的交易；挖掘客户潜在的金融需求和市场，为客户提供咨询和理财服务，充当金融顾问的角色，密切与客户的关系，更好地将银行产品营销和为客户服务两个方面的职责紧密结合起来。

第三，分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案。根据客户的实际情况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，提高服务质量。我将广泛搜集客户资金和财务信息，了解金融需求和风险变化情况，收集和掌握同业对客户的竞争动态，并及时反馈客户对银行服务的意见和建议，为领导的经营决策提供可靠依据。我还将深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户的特点和结构，进行市场细分；比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议；研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力和市场渗透能力，并提出改进的详细意见。

第四，以客户为中心，加强内部沟通和业务协调，提高服务效率。客户经理不仅代表整个银行与客户建立和发展关系，还要积极协调银行内部相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，以提高服务效率。在实际工作中，我将特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。

第五，监控客户风险，注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态和经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。

最后，我将坚持实事求是，勇于创新，创造性地开展工作。我不仅会用力去做工作，还会用心去做工作。在为客户服务的同时，我将大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在具体工作中，我既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会和客户中树立良好的“农行人”形象。我将通过诚信守诺来留住客户，通过特色服务赢得客户，通过良好形象和优质服务来拓展客户。

以上是我的报告，如果有任何不妥之处，请各位领导和同事批评指正。总之，如果我有幸竞聘成功，我将严格履行自己的承诺，以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能成功，那说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍努力学习，与其他员工一道为农业银行的发展努力工作。

谢谢大家！

总经理岗位竞聘演讲稿范文5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先，我要非常感谢集团公司和酒店领导给予我参加今天酒店总经理助理职位竞聘的机会。对我来说，这不仅是一个机遇，更是一个挑战。我将非常珍惜这次展示自己、锻炼自己的难得机会，并勇敢地接受大家的评判。

我叫___，今年32岁，从1993年开始工作至今，先后从事过护士、业务员、营销员、酒店服务员和酒店管理员等职位。在过去的12年里，我一直在酒店一线岗位上工作，这段经历教会了我如何为人处事、如何工作。在这期间，我多次获得了酒店的“优秀员工”、“服务能手”和“优秀干部”等荣誉。作为酒店中层管理者，我始终秉持着“言必行、行必果”的办事风格。在20__年10月，我加入了___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭。在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西并取得了很大的进步。在此，我向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，使我有信心走上这个竞选的舞台。

在我加入___酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭借着自己的勤奋努力和悟性，我一步一个脚印、脚踏实地地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。20__年全年客房收入达到了359万元，完成比例为117%。20__年完成收入共计367.4万元，完成比例为102%。并且，在20__年和20__年，我组织房务部员工参加了全市、全省酒店业技能比武活动，并取得了全市、省第一名的好成绩。在这两年的时间里，房务部还实施了工资计件制、费用控制承包制等多项工作。在服务管理方面，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。凭借着细心观察和热情服务，我们以“润物细无声”的方式为客人营造了一个温馨的氛围，使客人在我们酒店感受到了友情的珍贵、亲情的无价和家的温馨。

12年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了更深刻的理解，对酒店管理也有了更全面的认识。在实践中，我积累了丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经验养成了我严谨细致的工作作风，也培养了我勇于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验、扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导和众多客人的信任和尊重。我相信这些经历将在今后的工作中对我有很大的帮助。要想成为一名合格的助理，不仅需要一定的专业水平、综合素质和心理素质，还需要良好的人际沟通能力。虽然我还有很多不足之处，但我会不断加强业务学习，总结经验。如果我有幸竞聘成功，我的工作计划和设想如下：

一、当好“协助员”。协助领导完成上级业务主管部门的工作和信息反馈，以及日常程序性工作。协助领导进行项目商谈，受理客户投诉，并将意见整理成材料及时向领导汇报。

二、当好“服务员”。作为行政助理，为领导服务是义不容辞的职责。我会不折不扣地及时完成领导交办的事情。为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门和全体员工服务的首要任务。为此，我可以适当开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及其家属在对酒店的热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系的纵向协调，充分发挥团队合作的重要作用。

四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先，我会注重企业文化的内涵。客人到酒店不仅是为了住宿和用餐，更是为了寻求一种精神上的享受。因此，我会向传统文化“借力”，比如以仁治店，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过身体力行来强化管理效果，逐步实现从“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。作为管理员，我首先要管理好自己。只有这样，我才能树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时也能更好地促进自身的成长。

五、寻找“增长点”。酒店行业的竞争已经不再是简单的软硬件竞争，而是企业文化品牌的竞争。这体现了企业与员工的共同价值观。因此，酒店必须激励全员销售，每个人都应在明确的年度指标下制定相应的计划和措施，责任到人，目标明确。对待工作中的每一个细节，我们都要力求做到“用心做，做精细”。我们要节约每一分钱，因为节约一分钱就等于盈利一分钱。我们还要学会经营自我淘汰制，做好内部营销和内部管理，这样才能使我们成熟地走出去引进来。

作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞聘中取得成功，但我绝不会回避失败。无论最终结果如何，我都将坚守“堂堂正正做人，兢兢业业做事”的原则。

总经理岗位竞聘演讲稿范文6

尊敬的各位领导、各位同事：