"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；

等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；

请您稍等片刻，马上就好；

由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；

感谢您耐心的等候；

请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；

我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；

先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，

请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；

非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情

况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到 底，给您一个说法；

如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；

您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；

您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；

没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您？；

请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放

心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；

感谢您的建议；

非常感谢您的耐心等待；

别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；

感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；

谢谢，这是我们应该做的；

我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话， 我们将在*小时内给您答复；

也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；

请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ；

请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见 ；

先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；

您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您！

祝您生活愉快！

祝您中大奖！

当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；

祝您生意兴隆！