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2024直播带货话术流程参考
销售是一个话术剧本,关键是三步:说服、催单和逼单。直播带货的整个过程是一个说服的 销售过程。比如,秒杀模式就是考验主播渲染产品的能力。
聚人
留客
锁客
举证
说服
催单
逼单
一、聚人
这阶段主要目的是吸引眼球,不讲具体产品卖关子,设计诱惑,引起好奇心,做好两件事:
1. 各种欢迎互动,拉近用户距离;
2. 包装渲染产品的产地、历史、 口碑、销售等数据。
比如:今天这款产品已经销售多少订单,旅行居家必备, 日用品中的不二之选等等
二、留客
这阶段要宣布促销利好政策,包括抽大奖、抽大红包、限量 9.9 元秒杀、送限量口红、大让 利或折扣,并号召用户互动刷屏,拖住用户。以及暗号形式,抢,盘之类的代替,直播间以任何形式的抽奖都是违规的。
三、锁客
(1) 说:
提前规划好产品使用场景,直播过程中以提问的方式与用户互动,让用户说出产品使用痛点, 而不是把说明书的功能都说一遍。
主播口头阐述产品的卖点、使用感受、精华成分和与其他渠道对比的价格优势等,让用户感 “用得上,可以买”。
当需要谈价格优势,展示打折力度大的时候,小助理会拿出计算器;
当谈到产品是与某明星同款,小助理会拿出准备好的大幅照片;
(2) 做:
现场试用产品,分享使用体验与效果,验证产品功能。双管齐下,激发用户的使用需求和购买欲
四、说服
关键来了,前面都是铺垫。主播说服要从产品的功效、价位、成分、包装设计、促销力度和 现场
使用结果等,与竞品对比,进一步帮用户排除选择。
五、催单
1. 吊足用户胃口,此时正式宣布价格,让用户感觉“物超所值”。
2. 再次强调促销政策,包括限时折扣、前 XX 名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽 奖免单等促销活动,让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。
比如:
现在直播间 5000 人,我们今天就送前 600 名等价礼品。倒数 5 个数,5(让助理配合说, 还剩 200 单),4(让助理配合说,还剩 100 单),3(让助理配合说,没了没了)。
这才叫秒杀、狂欢的气氛。直播间卖货需要购物气氛,以后直播带货是娱乐化直播,不同于 购物。
直播带货要让用户觉得狂欢,让他荷尔蒙上升,打造可预期的惊喜。
我们有一个准则,用户买到我们的东西,要超出他的心理预期。这个生意就能做得长长久久。
六、逼单
不断提醒用户即时销量,营造出畅销局面,重复功能、价格优势、促销力度等。反复用倒计 时的方式,迫使用户马上下单。
主播站在直播间,就是一个剧本,要对老板、产品和用户负责,让用户只跟着你买东西,产 生复购。
所有的卖货都是骨架,骨架没有血液和肌肉。主播要做的就是用说辞构建场景的能力,把产 品的优势、卖点变成一个个具体的场景,来包抄满足用户所有美好的想象,用一切美好搀着用户。