以下内容是小编精心为大家整理的2024年化妆品销售技巧和话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2024年化妆品销售技巧和话术

化妆品的销售同其它形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。

同时还应口齿清楚,语言委婉动听。

自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是"销售等于销售你的自信"。

自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。

化妆品销售的步骤。

一、了解客户需求观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。

询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。

倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。

通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

观察要点:A。

看眼神B。

掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C。

看皮肤的类型D。

细心阅读宣传资料E。

很认真的提问F。

问价格和购买条件G。

问促销条件H。

与同伴商量I。

心情很好的样子J。

重新折回来看本公司产品K。

问公司产品技术性的问题,L。

对公司产品表示出好感M。

盯着公司产品思考

二、满足需求具体购买动机有求实购买动机--价格实惠求廉购买动机--有特价,有促销求便购买动机--方便,省时求安购买动机--产品安全,健康保障求美购买动机--包装漂亮求名购买动机--品牌嗜好求旧购买动机--习惯购买顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。

三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)A。

满足顾客需要B。

避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。

(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)四、进一步强调好处A。

使用好处(再次)B。

优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POPDM价签等促进成交机会。

C。

赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值。

五、成交三原则主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。

(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持六、促成成交A。

取得顾客购买信息。

B。