最后,让我们全体员工以高度饱满的工作热情和积极端正的工作态度,不断提高自己的业务水平和素质,努力奋斗!相信在全体员工的努力下,金玉普惠公司的明天会更加美好!相信金玉普惠公司的明年会更加辉煌灿烂!再次祝大家新年快乐,全家幸福!
谢谢大家!
关于员工开会的发言稿精品7
宾馆工作是一项琐碎而枯燥的工作,有些岗位每天只需重复几个流程。宾馆工作是一项人对人的服务工作,我们不是为客人服务,而是为服务客人的人服务。如果没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就无法理解和更好地解决工作中遇到的各种事件。
面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人们总是在逆境中成长,在恶劣的环境中成熟。这并不是说我们要生活在集中营中,宾馆工作需要良好的环境和工作氛围。这个良好的环境和氛围是我们共同努力形成的,而不是靠和气、互相掩护、互相包庇。在没有监督和压力的环境中,任何人都可能失去上进心,甚至公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执、分歧、提醒和批评,都只是建立在如何更好地完成工作、完善工作上,没有针对个人的东西。然而,有些人往往气度有限、公私不分,只想着别人对自己的不满。
在宾馆管理中,调岗不仅考虑员工是否适合本岗位,实际上也是为员工的晋升做准备。只有在多个岗位上表现出色,才能真正承担起部门管理责任。单凭一个岗位上的管理人员,难免会有所欠缺。有些人不理解正常的岗位调动,甚至煽动其他员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就提出离职报告,还有人害怕自己被下岗,自己不出面,却煽动其他人来起哄。面对这种情况,有多少人冷静地分析过别人说的话?古人说:“来说是非者,就是是非人。”
曾经在一家酒店工作的董事长经常对我说:“如果这个人做得不好,我不去告诉他,就是害了他。为什么呢?因为你不说,他根本不知道自己做得不好。”因此,如果我们不去指出对方工作中的缺点和错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己。在“指鹿为马”的时代,除了用手指鹿的人可能会过得好一点外,其他人的日子都将很难过。谎言可以变成真理,但真理只能流浪。
这次回到赤城,我感受到最直接的变化是以前的热闹不再存在(我对数据不够了解,只能凭直觉说话)。以前我们的包厢晚餐几乎天天座满,现在有时上座率只有30%,有时甚至更低。但最近几天明显有所好转。我相信每一个职业人对自己曾经工作过的地方都希望见证宾馆的兴旺,而不愿意看见宾馆的衰败。然而,目前的事实是宾馆的市场占有率和市场评价确实在下降。市场经济不仅仅依靠人情,我们饭店业的唯一产品就是服务。服务做好了,我们就能占据市场的主导地位;服务不好,我们就会变得软弱。什么是卖方强势?就是客人不打电话,我们就会接到电话预订;而什么是卖方疲软?就是我们花钱请客人来吃饭,他们只是勉强来一次,不会再来第二次。我们没有重视客户资源的维护,现在只能通过促销来挽回客人。经营到这个地步,实际上是非常危险的。如果我们每天只考虑宾馆给我们带来多少钱,那宾馆还有什么生命力?如果没有了宾馆,我们又将何去何从?你们是否意识到市场带来的危机感呢?
宾馆的组成有两个方面:硬件和软件。硬件靠业主方投资,我们都知道装修最好的宾馆生意一定好。但仅有硬件是不够的,我们还需要大家的努力。人是宾馆最重要的资源。在传统观念中,我们是人事部,负责管理大家,但现在的新思路是人力资源开发部。为什么改变?虽然名称看起来相差不远,但这个改变给我们的工作方式带来了重大变革。我们要将管人变成塑造人,将留人变成留心。宾馆需要将军,更需要士兵。未来,我们的工作就是开发人力资源市场,规划更合理的职业生涯为基层员工。希望每一位曾在赤城宾馆工作的员工都能感激地想起这里,因为在这里我们学到了知识,得到了帮助,结识了新同事。愉快地回忆起在这里成长的点点滴滴。但为什么有些员工辞职,是因为在这里工作不开心呢?人力资源调查报告显示,60%以上的员工离职原因是因为受到上司的不公正对待、无故打击、得不到提升和培养等,只有约6%的原因是薪资福利不够。在这里,我代表人事部的工作人员说:不要只有在进门和出门时才想起我们,欢迎大家平时多来人事部谈谈心。
在座的每个人都是宾馆日常运转中不可或缺的人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看,我们更要珍惜自己的工作。我们能在这个岗位工作,意味着其他人不能在这个岗位工作。宾馆的编制是固定的,员工的需求再多也是有限的。因此,我们要知道:“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”
请你好好思考一下,在每天的工作中,是否在适合的时间(即八小时工作时间)、适合的地方(即工作岗位/工作范围)做了适合的事情(即我现在做的是不是我应该做的/岗位职责)?如果是,那么你的工作已经基本合格了。另外,你每天来上班时是否有责任心?如果没有,那你这一天就是在浪费时间。是否有工作激情和热情?如果没有,那你这一天就是在行尸走肉。如果你每天来上班只是打瞌睡、睡觉,那你还有什么意义?这不仅浪费了你的人生,还浪费了企业发给你的工资。重要的是,你的行为会影响到你上班的质量,进而影响到其他认真工作的员工的工作情绪。我们会被腐化,变得没有责任心和上进心。
失去了上进心,还能有什么发展?我不希望我的一生止步于现在,我还有很多欠缺的知识需要学习,还有很多优秀的饭店想去看看。我觉得每一天都应该有所收获,才不枉活着。我们还没有到80、90岁,即便是身体不好的80、90岁的人,也不会每天只是躺在床上看电视等待死亡。即使企业对我不公,社会对我不公,领导对我不公……这些都不会是永远的。只要你肯付出,每个人都会看到你的努力,你也终将得到回报。
中国人的社会舆论力量非常强大,但往往我们的正式文件没有被正确传达和认真理解,小道消息却四处流传。我们的工作进展没有人监督,其他与工作无关的事情却总有人关心。我们是企业,不是居委会。我们生活在20xx年,而不是“”。企业需要的舆论力量被用在了不适合的地方,为什么在工作上我们没有利用集体的力量和强大的舆论让那些企业的寄生虫和蛀虫感到无地自容呢?为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容,让他们自觉地跟上我们前进的步伐呢?
我始终认为:“上岗就是上战场,上战场就要打胜仗。这个胜仗就是让客人满意,让宾馆有生意,让业主满意。”要实现这一点,需要我们在座的每个人的共同努力。“个人的力量是渺小的,团队的力量是无限的。”企业的兴衰与我们每个人都息息相关,因为我们是赤城宾馆的员工,当我们走出去时,大家都知道你在这里工作。如果宾馆不好,你作为员工也不可能好。
重复一句曾经在这个会场上说过的话:“一群羊走向哪里,领头的羊最重要。”希望每个部门负责人以身作则,积极配合,带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要将被动工作变成主动工作,将每天等待按时下班变成主动加班五分钟,为企业再做一些事情。宾馆是我们的家,兴旺靠大家。没有了客户,就没有宾馆。没有宾馆,我们还能做什么?从现在开始,每个人都应该把时间用在工作上,把心思放在工作上,把工作放在第一位,把服务放在第一位。让这些思想和态度正确认识。
“冰冻三尺,非一日之寒。”宾馆这半年的经营状况对我们以往的工作失误是一个警告,更是一个严肃的教训。面对这样的局面,我们推出了上美食节、现金回馈大客户、吃100送50等促销活动。企业采取如此大幅度的让利方式来挽回客户,我们每个员工更应该积极配合企业的需要,做好自己的本职工作。“逆水行舟,不进则退。”如果没有与时俱进的发展眼光,没有艰苦朴素的创业精神,没有“始终不变、以客为尊”的服务信念,我们就会被市场淘汰,被客人淘汰。
最后,让我们齐心协力、精诚合作,牢记“开创、诚信、发展”的企业精神,在董事长的正确领导下,为赤城的辉煌作出应尽的贡献!