许多网络女主播之所以聊天聊的让人烦、聊不到点子上，往往都是因 为不能精 准地理解网友所传达的信息，或者是傲慢到已经不屑于理解网友了。

当网友对网络女主播说一句话的时候，实际上是向网络女主播传递了 一个信息。

 在回馈这个信息之前，我们有必要对这个信息进行分析和处理。

首先，网络女主播要判断网友的情绪，是开心的，沮丧的，还是迫切需要安慰?其次，网络女主播要稍微停顿，在脑海中提炼一下网友说话的重点是 什么。

还有， 网友为什么要这样说，网友的动机又是什么。

下一个问题是，网友希望解决、解答 什么问题?最开始使用这种方法，可能会有点累，但是坚持思考，网络女主播会 发现自己 聊天说话的能力在很短时间内会获得提高。

说到底，表达能力的提高源自于思考。

四、网络女主播要精准地表达观点

打个比方，A 和你借钱，你勉强说“好 ”，对方会高兴，但是你就未 必了;滥情 的 EX 求你复合，你要是说“没问题 ”，对方欣喜若狂回家睡了个好觉，从此你的噩 梦就开始了。

在聊天前，不要为了让网友开心就答应一些你不想做的事情;尤其面 对重要的承 诺，请摸着自己的心，问一句“我希望这个事情是怎样 的? ”“什么是我真正想要 的? ”。

网络女主播可以在态度上让网友觉得很舒服，但是在具体决策上，一定要遵 循自己的内心。

在明确好立场后，网络女主播需要在脑海里把繁琐的思路用 1、2、3 的顺序整 理出来。

当思路和脉络变的清晰后，网络女主播再尝试把信息一条一条地传递给对 方。

总而言之，在聊天前要想清楚，不要着急胡说八道和承诺，更不要把 乱七八糟 的思绪一股脑地扔给网友。

有条理的聊天表达方式就像是37 °夏天里的一根冰棍， 带给网友一种清爽的快感。

五、网络女主播认同网友的感受

当网友觉得很糟糕的时候，故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的 啊 ”“这 个就是你的选择 ”，真的挺让人烦躁的，这些大道理谁不懂，谁又不会说呢?有时候，网友向网络女主播寻求意见、找网络女主播倾诉的时候，实际上是对 网络女主播信 任的表现，网友会认为这一刻的脆弱是可以和网络女主播分享的。

无论是否能为网友做一些什么，都至少先要肯定网友的情绪，不要吝啬安慰的 话语。

有时候，“被认同 ”是最好的疗伤药;对于陷入困境的网友，一句“我懂 你 ”“不要哭，有我在 ”比任何训斥都更能让网友觉得宽慰。

六、我不是教网络女主播阿谀奉承

有人会担心地问，“做个特别会聊天的人 ”是否等于放弃了真实的自己?我的答案是，婴儿时期的你哭闹不停，现在的你懂得了克制，是否等 于你失去 了自我?当然不是，任何人都是随着时光、经历不断进化或退化的，不同的阶段会有 不同的你。

网络女主播早已经不是婴儿，抱着“我不要失去自己 ”的借口来躲避 修正自己， 是一件蛮幼稚的事情。

耍酷确实重要，但还是不要在关 键的事情上耍酷比较好。

 我不认同阿谀奉承和拍马屁的价值观，也 不提倡大家做这种事情。

“做个特别 会聊天的人 ”强调的并不是这 个，它强调的是照顾和理解网友，以及精准有条理地 表达自己。

它是一项能提高网络女主播的聊天技能。

结束语无论在电脑前的你是否相信，语言终究是一件很重要的事情。

它既有 温暖 人心的力量，也有本事让你感到万分痛苦，它不仅变化莫测且 具有不可预知的魔力。

 通过和网友的交流，我们渐渐开始相信“我 在这个世界并不孤单 ”，所以，请网络 女主播好好珍惜这项特殊的技能，认真地掌握它、对待它。