参考:直播间的小姐姐们,X点整的时候,我们就开始抽面单了,还没有关注的小姐姐们记得点一下上方的关注...
互动话术
提问式互动:这款你们喜欢吗?
选择式互动:想要1号链接扣1,想要2号链接扣2
刷屏式互动:想要的姐姐公平打"想要”
引式式互动:我们准备了100件福利想要的点点关注呀
产品话术
产品举证:出示产品的信任背书和可信证明
专业话术:话术围绕产品的功能、材质、价位、效果等维度介绍产品,越专业越有说服力
场景展现:让用户真实感受、看到真实效果的呈现
成单话术
打消顾虑:以自身使用经历为信任背书,证明产品是主播自用款,提升信任感
合理引导:消费者付费的应以产品价值而付费,不应引导消费者因产品价格低而付费
限时限量:赋予消费者焦虑感,抢完就下架,营造稀缺感,激发消费者冲动消费力
催单话术
逻辑:强调产品效果和价格优势
营造:现在不买下次就不是这个价格的紧迫氛围
提醒:反复强调时间,用倒计时的方式催用户下单
结束话术
1.强调产品已经售完,限制产品数量
2.再通过提问互动方式,问用户想要想要
3.再补充少量库存,营造现在不下单就真没的氛围
02直播复盘逻辑
流程复盘
脚本复盘:整体是否流畅,是否有环节出现问题
配合程度:主副播之间、主播与场控运营之间的配合度
人员表现:表现力、节奏、话术、熟练度、情绪等
产品复盘
售卖数据:GMV、产品销售额、件数、客单价等
产品数据:超预期产品、达到预期产品、低于预期产品
定价策略:价格高低对销售额的影响
排品情况:价格曲线、排品顺序、是否存在同质化产品,前后产品是否呼应
流量复盘
基础数据:加粉率、转粉率、人均时长、停留时长、观看数、购物车点击次数、粉丝占比、商品点击数等
流量数据:直播推荐、视频推荐、DOU+/千川/随心推数据
数据分析:根据流量转化漏斗模型分析本次直播的数据
复盘方法
ORID回顾法
客观事实:看到了什么、听到了什么,有什么具体问题,哪个环节有瑕疵
客观反映:最直观的感受,第一反应是什么