第3：直播间气氛维护方式

1、直播间敏感词设置：“控屏”

控屏的作用既可以消除不良反馈，避免过量信息干扰，又能放大正面反馈，提高下单成交欲望。我们可以在直播里设置屏蔽词，比如卖鞋柜的，不想让粉丝问有没有甲醛，那么就可以在直播间提前屏蔽这个词。

敏感词设置技巧：

（1）常用敏感词和动态敏感词灵活调整，针对产品和活动

（2）主播提前了解敏感词内容，结合敏感词做气氛引导

（3）不要轻易来黑粉丝，优先进行敏感词信息过滤，掌握整体气氛

2、关注主播，加入粉丝团，专属福利活动设置：“宠粉专享款”

大家尽量不要在直播间设置抽奖环节，这种行为是不被平台鼓励的；最好的方式是关注主播并加入粉丝团，我们可以将产品买一发二，买一发三的形式作为专属福利或者“宠粉专项款”。

加入粉丝团后，我们需要对粉丝团进行长效运营

（1）实体门店可以将粉丝团和现有会员体系打通联动

（2）定期打造线上“粉丝团”福利专场直播节

（3）主播对粉丝团高等级用户的特殊照顾，记住他

3、直播间特定回复语设置：弹幕飘屏

设定直播间特定回复语，让直播间粉丝都在屏幕上打666或者888，形成风俗气氛，弹幕飘屏，会让粉丝觉得直播间人气非常高，并且很团结，这对成交转化是非常有帮助的。

直播间特定回复语怎么设置呢？

（1）粉丝提问互动环节特定回复：觉得好用的扣666，想要再买的扣888

（2）开播热场和下播告别的时候，欢迎回复语和谢场回复语设置：么么哒

（3）秒杀上架产品时，营造急迫的购买气氛回复语：必须买！想要！

第4：直播气氛维护技巧

1、开场破冰

通过问候、聊天缓解直播尴尬

2、福利环节

（1）粉丝互动答疑+引导粉丝关注来获取福利

（2）大家准发朋友圈（直播链接+文案，凭截图加微信领取福利）

3、继续预热

简单介绍直播的产品及流程

4、产品介绍

将直播的各个产品分解介绍，成分、功效、反馈

5、互动抽奖

回答问题：今晚直播的品牌是什么，说出三个优势（凭截图加微信）

6、产品介绍

重复阐明产品的优势

7、互动环节

跟主播说：我想要xxx，主播截屏送奖品，进一步引导加关注

8、催单

饥饿营销、催单成交、引导关注

9、尾声

完美下播，预告下次活动。

唱歌新人开直播的话术4