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9. 只要有正确的方法，成功是件简单的事。
10. 正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。
11. 整理整顿做得好，工作效率步步高
12. 争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业
13. 争取最大效益创优质品牌
14. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
15. 争当优秀员工，只有勇于承担责任
16. 找方法才能成功，找借口只会失败
(一)关于客户：
1、客户是自己，今日是今生。
2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。
3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。
5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。
7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。
8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。
9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。
10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。
11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。
13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。
16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。
17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。
19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。
21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。
22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。
25、从最不满意的客户身上可以学到最多。
26、客户是我们存在的全部理由。
(二)关于战略：
27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量;市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源;营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。
28、定位就是找空子，找马骑;找空子就是找市场的空位，找马骑就是找战略联盟伙伴。任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。
29、也许，我们无法选择自己想要的工作，但是，我们可以选择自己的工作目标;也许，我们无法选择自己的市场环境，但是，我们可以选择自己的发展战略。
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