坐飞机出行的人大多遇到过飞机误点的情况,像天气、空中管制等原因都是导致航班延误的因素,那如果不幸遇到航班延误,飞机误点多久可以赔偿呢?
至少4小时。
中国航协下发的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》通知一事,该规范指出由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上,则安排休息场所,超4小时还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。
由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。如果是天气原因或者航空管制导致的延误,一般不会赔偿。
飞机延误时间算法:
起飞延误时间,从航班原订开出时间计算至飞机实际开出时间为止;
降落延误时间,从航班原订到达时间计算至飞机实际到达目的地时间为止。
部分航空公司执行航班晚点4小时以上,安排休息场所的规定。在原预定航班离站时间后4—8小时(含8小时)内成行,还要向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。
在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。
1、航空公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
2、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
3、国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
4、非航空公司原因,包括由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等因素,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
机坪长时间延误,航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等 。
1、机坪延误期间,航空公司应保证盥洗设备的正常使用,必要时提供医疗服务。
2、机坪延误超过2小时(含)的,航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。
3、机坪延误超过3小时(含)的,航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,经空管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。