飞机延误15小时疑因机长带错护照 来，赶紧看看飞机延误赔偿标准！

飞机延误15小时疑因机长带错护照

按照计划，北京时间10日晚21时15分，由成都飞往美国洛杉矶的“海航HU469次”航班将从成都双流国际机场起飞。预计13小时飞行后，即可到达当地机场。不过，该班飞机却并未准点起飞。

乘客李女士介绍，当晚乘客登机后，飞机迟迟没能起飞，大概百余名乘客在飞机上等待了近一个小时后，只得从飞机上撤下。乘客谢先生介绍其最开始以为是短暂延误，没想到一直处于延误状态，最后只能取消当晚的飞行。

“机场告知的原因是因为飞机调配问题所致。”李女士介绍，不过在随后，预计晚间23时许，一名自称海航工作人员的男子赶到现场对航班延误问题进行协调说明时，面对乘客的质询，则提到是当班飞机的机长错拿了护照，将因公护照拿成了因私护照，导致航班无法正常起飞。

对于这一说法，多名乘客也向记者表示，在现场确实得到了如此的回答，在临时组建的一个“海航洛杉矶”微信群里，一名乘客表示，“在场的乘客亲耳听闻是机长把因公护照带成因私护照致航班不能按时起飞”，乘客谢先生则称“多人可以提供人证”。

当晚，大量乘客不得不聚集在候机大厅内，直到11日凌晨1时许，乘客才被航空公司安排到了机场附近的酒店住宿。并称将航班起飞时间调整到11日上午11时许。据乘客介绍，受航班影响的乘客达150余人，其中包括部分外籍人士。

酒店订单受影响乘客28天自驾游被打乱

“如果说只延误几个小时，或者因人力不可抗因素延误，还能理解，但如果真因为护照问题就很难让人接受。”对于此次航班延误，谢先生表示难以接受，“误机常常有，这次最奇葩。”

航班延误后，50余名乘客建立了“海航洛杉矶”微信群，对于此次航班延误表达着不满。“原定的酒店、租车等等全部泡汤了。”“有些损失是经济赔偿无法弥补的，本拟定此行最重要的学术大会交流及手术观摩也因延误无法参加了。”

谢先生提前许久就开始计划着美国西部的自驾之行，并安排好了28天的行程，订下了酒店住宿以及自驾车辆等，而此次延误则无疑给他的行程带来了影响。“首先，后续行程就无法继续保持；再者，提前很久订的酒店无法退；另外，临时重新订酒店非常困难。”

除了部分公干的乘客外，飞机上的不少乘客均是前往当地旅游的市民，面临着谢先生一样的问题。

遇到航班延误无疑是恼火的，毕竟自己安排的所有行程都可能泡汤，而当遇到这样的情况时，关于飞机延误赔偿等事宜要搞清楚。

飞机延误赔偿标准

航空公司自身原因，包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

非航空公司原因，包括由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等因素，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

而关于现金补偿部分，不同航空公司有不同的赔偿标准：

中国国航

由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时（含）以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元；延误8小时（含）以上，每位旅客补偿人民币400元。南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。

海航航空

由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误，海航将根据航班延误时间的实际情况，向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4（含）至8小时之内，补偿人民币200元或者等额积分；海航原因导致航班延误8小时（含）以上，补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误，以其中海航原因所致延误时段计算延误时间，并按照前述标准提供经济补偿。

南方航空

由于机务维护、航班调配、机组等原因，造成航班延误，南航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不足8小时，向每位旅客补偿200元;延误8小时(含)以上，向每位旅客补偿400元。

厦门航空

由于航空公司自身原因，旅客可免费签转所选航班前后3天的航班，或申请全额退款，不过在代理平台订购的不能进行此项操作，必须是通过航空公司平台所订;延误4小时以上或者航班起飞前24小时内取消的，旅客最高可获补偿300元。

奥凯航空

1、延误时间超过4小时（含）小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币100元；

2、延误时间超过6小时（含）小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币200元；

3、延误时间超过8小时（含）以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务，并补偿人民币300元；

4、持婴儿票，公司免票、优惠票的旅客不予补偿；

华夏航空

1、延误时间大于4小时（含）小于8小时，给予每位旅客100元人民币补偿

2、延误时间大于8小时（含）以上，给予每位旅客200元人民币补偿。

注意还有一些航空公司是表示无论何种原因航班延误或取消，航空公司不提供经济补偿。包括春秋航空、长安航空、桂林航空、北部湾航空、中国联合航空、西部航空、乌鲁木齐航空七家航企在内，都明确表示不对旅客进行经济上的赔偿，仅提供餐食或住宿补偿。具体的赔偿建议以对应的航空公司公布的为准。

飞机停在飞机坪多久要安排下飞机

超过3小时。

机坪长时间延误，航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等 。

机坪延误期间，航空公司应保证盥洗设备的正常使用，必要时提供医疗服务。

1、机坪延误超过2小时（含）的，航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

2、机坪延误超过3小时（含）的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，经空管部门同意后，将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。

飞机延误怎么办

预防措施很重要

订购机票后，旅行代理或者航空公司一般会问你是否需要定制航班信息变动提醒，一定要选择。另外，在购买机票时一定要仔细阅读服务条款，即使你没有读过，出发去机场前最好将行程单以及相关的协议打印出来随身携带，如果要投诉或者维权，纸质的协议会是最有用的东西。

办理退票或转签

如果延误的时间比较长，那么拿着全价票的乘客最好尽快查询一下其他航空公司相同目的地的航班，尽快签转。但不少旅客购买的都是有一定折扣的机票，签转这条路就行不通。

旅客也可以去办理相关的退票手续，这时要向航空公司的服务柜台讲明是航班延误，航空公司会在机票上盖章证明。

保留好一切“相关票据”

航班延误后，旅客第一时间要保留相关的证据，包括登机牌、公布的航班时刻表、因取消航班而滞留机场的餐宿票据及因航班延误导致的其他经济损失的凭证，以便日后维权之用。

在保留好证据后，乘客可通过与机场或航空公司协商的方式，调解解决问题，也可通过向航空公司总部或消费者协会进行投诉的方式，维护自身的权利。如果上述方式都不能保证权益的实现，则可通过民事诉讼的方式，通过司法途径来保障自身的权益。

开具“延误凭证”

此外，对于出去旅行的游客来说，更要保留好航空公司现场能提供的所有凭据，包括航空公司现场可能提供给你的食宿方案的凭证，以便调整后面的行程安排。

拿着这个证明可以享受到某些地接服务、从机场到酒店的接送机、用餐、一日游等可享受到一些费用的减免。

提前购买“延误险”

不少经常出行的旅游达人朋友认为提前购买延误险很有必要，游客可以通过旅行社、OTA网站购买，也可以在机场购买。对于旅行社来说，“延误险”是客人的自由选择，但对于客人则是一种双重保障。延误险也有多种形式，通常延误险并不是一个单独的险种，而是依附于一个主险。这个主险可能是旅游意外险，或者其他的保险。